Política de reembolso

En caso que el Cliente tuviese algún problema con su compra, deberá ponerse en contacto con Paloma y Punto lo antes posible, enviando un correo a hola@palomaypunto.es, para encontrar una solución.

Si el Cliente no queda completamente satisfecho con su compra, podrá devolverla o cambiarla. Deberá notificar una devolución o cambio en los siguientes 14 días naturales después de haber recibido el paquete para indicarle el procedimiento a seguir: la devolución a Paloma y Punto deberá hacerse por Correo Certificado o algún otro sistema con registro de entrega.

Paloma y Punto no se hará cargo de los gastos de envío debidos a cambios y devoluciones por cambios de opinión, errores en la elección de modelos, tallas o colores, o por no haber cubierto las expectativas del Cliente. Solamente en los casos en los que se demuestre haber recibido un artículo defectuoso o equivocado, Paloma y Punto se encargará de todas las gestiones necesarias. Los artículos deben estar sin usar, en condiciones completamente nuevas y devueltos con todo el embalaje original.

Únicamente se aceptan devoluciones de artículos adquiridos directamente a Paloma y Punto. Si se ha adquirido algún producto en una tienda física o virtual colaboradora, será responsabilidad de dicha tienda gestionar el cambio o devolución y aplicarán sus propias condiciones para ello.

El importe íntegro del valor de los productos comprados (restando del total del pedido los gastos de envío en los que Paloma y Punto haya incurrido) será devuelto a través de la misma vía de pago utilizada, una vez Paloma y Punto haya recibido los artículos y que éstos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados: sin señales de uso y en su empaque original.

No se aceptan cambios o devoluciones, en ningún caso, de accesorios personalizados y/o tarjetas regalo.