Política de envío
Envíos
Los pedidos de Paloma y Punto se preparan y envían desde Navarra (España) a través de Correos. Todos los paquetes cuentan con registro de entrega y número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.
Cada pedido se prepara cuidadosamente y se envía protegido en un embalaje adecuado para que llegue en perfectas condiciones.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos de productos disponibles se preparan y envían en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Algunas piezas se elaboran artesanalmente bajo pedido. Si el artículo no está disponible en ese momento o se trata de una pieza personalizada, el plazo de elaboración puede ser mayor. En estos casos me pondré en contacto contigo para informarte del plazo previsto.
Los plazos de transporte comienzan a contar una vez que el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte.
Gastos de envío
- Península: 5 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 60 €.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10 €.
- Unión Europea: 15 €.
Los gastos y las opciones de envío disponibles se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.
En los envíos internacionales, los posibles impuestos, aranceles o gastos aduaneros que puedan corresponder en el país de destino serán responsabilidad del comprador.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta
Si necesitas recibir una pieza para una fecha determinada, puedes indicarlo al realizar el pedido o escribirme antes de comprar a hola@palomaypunto.es.
Haré todo lo posible por ayudarte, aunque los plazos de transporte dependen de la empresa transportista y no puedo garantizar una fecha exacta de entrega una vez que el paquete está en tránsito.
Paquetes dañados durante el transporte
Cada pedido se prepara y embala cuidadosamente para que llegue en perfectas condiciones.
Si recibes un paquete dañado, un producto defectuoso o un artículo equivocado, ponte en contacto conmigo lo antes posible en hola@palomaypunto.es . Me encargaré de ayudarte y gestionar la solución.
Si observas daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, es recomendable dejar constancia de ello ante la empresa de transporte y, si es posible, hacer fotografías del embalaje y del producto recibido.
Imposibilidad de entrega
Es importante comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.
Si no es posible realizar la entrega por causas ajenas a Paloma y Punto o a la empresa de transporte y el paquete es devuelto, me pondré en contacto contigo para gestionar un nuevo envío.
Cuando sea necesario realizar un segundo envío por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al comprador, los gastos correspondientes al nuevo envío deberán abonarse previamente.
Compras realizadas a través de otros puntos de venta
Estas condiciones se aplican a los pedidos gestionados directamente por Paloma y Punto, incluidos aquellos realizados a través de los canales de venta vinculados a la tienda online.
Si has adquirido una pieza de Paloma y Punto a través de una tienda, establecimiento o plataforma colaboradora que haya gestionado directamente la venta, las condiciones y la gestión del envío corresponderán a dicho establecimiento o plataforma.
Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirme a hola@palomaypunto.es.